O que é Outsourcing?
O Outsourcing (em inglês, "Out" significa "fora" e "source" ou "sourcing" significa fonte) designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada. Podemos então associar Outsourcing a terceirização.Em outras palavras, "Outsourcing" é quando se transfere as atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada.
A contratação de serviços periféricos visa reduzir custos internos aproveitando o "know how" e a especialização de empresas externas que, em determinadas áreas específicas, se revelam como "opção mais vantajosa", permitindo maiores rentabilidades. É comum essas empresas terceirizadas serem formadas por ex-funcionários da empresa, que se especializaram em determinada atividade.
O Outsourcing, fruto da crescente rentabilidade evidenciada por algumas empresa que recorrem a estes serviços, tem vindo a crescer de forma significativa ao longo do tempo.
A transferência de atividades geram alguns benefícios, como:
- Acessos a novos recursos humanos e tecnologia.
- Maior visibilidade dos custos.
- Controle claro e objetivo de cronogramas.
- Objetividade na negociação.
- Transferência do risco de parte da atividade para terceiros
- Acesso a um serviço mais especializado
Mas também podem gerar riscos:
- Resultados nem sempre correspondentes ao esperado.
- Custos por vezes ficam além do previsto.
- Dependência de parceiros pouco compromissados.
- Falta de conhecimento do negócio por parte dos outsourcers.
- Perda de controle e segurança.
Portanto, apesar de ser uma tendência, não é solução para "todas" as empresas, a implantação deve ser muito bem avaliados por uma empresa de consultoria para saber se vale a pena, e talvez, programas internos de estímulos e capacitação possam ser a solução!
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